[日常生活」之水電瓦斯絮叨

在英國的電跟瓦斯有數家供應商，前兩天，有一千兩百萬戶的英國電氣(British Gas)宣佈要調漲了，在地鐵上看到免費報頭條，讓我一出站就趕緊抓一份來瞧瞧，再找出賬單來比對費率，冬天到了，又是賬單爆炸時。因為已經搬了兩次家，外加陸續有朋友來來去去，前陣子發現我居然有個長達數頁的Before/After move清單，自己看都覺得我真是個囉嗦到無以復加的人。

電費跟瓦斯費的計算方式各家不同，依照燃料與計費方式又還有細項，簡直比學術引用格式還要複雜，我們選定無紙賬單、每月自行讀表上傳讀數、從銀行自動扣繳的方式，每月可以省下至少6%的折扣，英國電氣還附贈一個監控器，一端接著電表，一端放在可見處，可以隨時監控家裡的用電量，也是因為這樣，我們才意識到煮水壺跟電鍋吃電量大。（也算是一種後知後覺吧）這個監控器也讓我們會試著改變一些用電習慣來省電。

之前最讓我訝異的，是英國電氣還提供客戶免費改善房子保暖的服務(insulation)，有些老式房屋的閣樓是儲物間，往往是暖氣外洩浪費的禍首之一，可惜我們住過的房子在結構上不符需求，所以沒能申請。有人提供免費服務讓你省賬單，多好！有趣的是，最新一期的Monocle雜誌上，提到英國政府的一個大眾行為學智庫小組，發現申請免費insulation服務的人偏少，原因是「想到要把閣樓清空以便施工就累」，那乾脆好人做到底，順便來提供「免費清閣樓」服務，來推廣insulation服務，整體來說，國家的能源支出也會減少。

除了燃料之外，倫敦的水都是泰晤士水公司負責，隨著房屋地區不同，有的有水表按度數收費，有的沒有，那就每月收一筆固定費。先前搬家時傻傻的，還跟客服確認「真的沒有水表嗎？」客服沒好氣地回我：「小姐，就算你把水龍頭24小時都開著，我們每個月還是收同樣的錢！」我猜想她在電話彼端恐怕很想翻白眼。某次上網，發現水公司贈送免費省水工具，居然有個「淋浴計時器」，小小漏斗附個吸盤，希望你每次洗澡可以控制在四分鐘內。

這些免費服務/贈品讓我大開眼界，想想，節約能源，聰明用水這些事，平常容易無感無覺，鼓勵、趣味的免費贈品，說不定更容易讓人接受，進而改變行為？